Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Florish, plateforme de mise en relation avec des conseillers en gestion de patrimoine partenaires, et ses utilisateurs.

Rôle de Florish : Florish est une plateforme technologique qui met en relation des particuliers avec des conseillers en gestion de patrimoine indépendants partenaires. Florish ne fournit pas directement de services de conseil en gestion de patrimoine.

2. Services proposés

Les conseillers partenaires accessibles via la plateforme Florish proposent les services suivants :

• Conseil en gestion de patrimoine personnalisé
• Analyse de la situation patrimoniale
• Recommandations d'investissement adaptées
• Accompagnement dans la mise en place des solutions
• Gestion pilotée de portefeuille (selon mandat)
• Suivi régulier et arbitrages

Important : Ces services sont fournis directement par les conseillers partenaires, et non par Florish. Les relations contractuelles relatives à ces prestations s'établissent entre l'utilisateur et le conseiller partenaire.

3. Modalités de souscription

La souscription aux services se fait selon le processus suivant :

1. Prise de contact via formulaire en ligne ou téléphone
2. Entretien découverte gratuit et sans engagement
3. Analyse de la situation patrimoniale
4. Présentation des recommandations
5. Signature du mandat de conseil ou de gestion (si validation)

4. Tarification

Le détail des frais est systématiquement communiqué avant toute souscription.

5. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes sur sa situation
• Informer Florish de tout changement significatif de situation
• Lire attentivement les documents d'information (DICI, prospectus)
• Respecter les durées d'investissement recommandées
• Prendre connaissance des risques associés aux produits

6. Obligations de Florish et des conseillers partenaires

Florish s'engage à :

• Faciliter la mise en relation avec des conseillers partenaires qualifiés
• Protéger les données personnelles transmises (RGPD)
• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme

Les conseillers partenaires s'engagent à :

• Agir dans l'intérêt exclusif du client
• Fournir des conseils adaptés au profil et aux objectifs
• Respecter les règles de déontologie et la réglementation
• Assurer la transparence sur les frais et rémunérations
• Maintenir une architecture ouverte (10+ sociétés de gestion)

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de rétractation variable selon les produits souscrits auprès des conseillers partenaires :

• Assurance Vie : 30 jours calendaires
• PER : 30 jours calendaires
• Autres produits : Selon conditions du produit

Le droit de rétractation s'exerce par courrier recommandé avec AR adressé directement au conseiller partenaire avec lequel le contrat a été souscrit. Les modalités précises sont communiquées par le conseiller lors de la souscription.

8. Responsabilité et risques

Avertissement important : Les investissements comportent des risques de perte en capital. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

Responsabilité de Florish : En tant que plateforme de mise en relation, Florish ne peut être tenue responsable des conseils, recommandations ou décisions d'investissement fournis par les conseillers partenaires. La responsabilité des services de conseil incombe exclusivement aux conseillers partenaires.

Les conseillers partenaires ne peuvent être tenus responsables :

• Des fluctuations de marché et pertes en capital
• D'informations inexactes fournies par le client
• De décisions prises par le client contre l'avis du conseiller
• D'événements imprévisibles (force majeure)

9. Réclamations

Réclamations concernant la plateforme Florish :

Réclamations concernant les services de conseil :

Les réclamations relatives aux conseils, recommandations ou produits doivent être adressées directement au conseiller partenaire concerné. Les coordonnées et procédures de réclamation spécifiques sont communiquées par le conseiller lors de la souscription.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le médiateur de l'AMF (Autorité des Marchés Financiers).

10. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Lorsque vous utilisez la plateforme Florish pour entrer en contact avec un conseiller partenaire, vos données sont transmises au conseiller afin qu'il puisse vous contacter et vous fournir ses services.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Florish, consultez notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Litiges relatifs à la plateforme : En cas de litige avec Florish concernant l'utilisation de la plateforme, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et conformément aux règles de compétence territoriale applicables aux entrepreneurs individuels domiciliés en France, les tribunaux compétents du ressort de Pontoise (Val-d'Oise, 95) seront seuls compétents.

Litiges relatifs aux services de conseil : Les litiges concernant les services fournis par les conseillers partenaires relèvent de la juridiction compétente selon les termes du contrat signé avec le conseiller partenaire.

Note : Le tribunal compétent est celui du ressort de Pontoise, conformément à l'adresse du siège social de l'entreprise située à Osny (95520).

12. Acceptation des CGV

La souscription à nos services implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.